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서론 밀레니얼 세대(1981~1996년생)는 경제적·문화적으로 큰 변화를 겪으며 성장해온 첫 세대입니다. 이들은 디지털 환경에 익숙하고, 경험 중심의 소비를 중시하며, 가치 지향적인 […]

서론 현대의 경쟁 치열한 시장 환경에서 기업은 단순한 고객 유치뿐 아니라 기존 고객의 유지와 재방문을 통한 수익 극대화가 중요해지고 있다.